Esqueça a visão do setor de TI como aquele reativo, que resolve impressoras com defeito, problemas com internet e outros pequenos desafios diários. O mundo evoluiu, a tecnologia é essencial para qualquer negócio e o setor de TI mudou: agora, ele precisa ser cada vez mais estratégico.
O que significa ter um TI Estratégico?
Podemos definir como TI Estratégico um setor com profissionais mais analíticos e propositivos, que vai além dos conhecimentos técnicos da área, ganhando protagonismo nas decisões mais estratégicas da empresa. Ele tem o objetivo otimizar processos na busca por resultados melhores, atuando de maneira mais independente. Ou seja, um TI estratégico, não existe mais para apenas atender demandas de outros setores, mas principalmente para propor soluções e melhorias de forma proativa.
O TI Estratégico é aquele que encontra soluções para tornar a empresa cada vez mais competitiva através da tecnologia, novas ferramentas, sistemas e processos.
Quais as diferenças de um TI Operacional e um TI Estratégico?
São muitas! Confira na tabela abaixo as principais características de um TI que atua apenas no âmbito operacional e um TI que efetivamente é estratégico para a empresa.
| TI OPERACIONAL | TI ESTRATÉGICO |
| Age após os problemas acontecerem | Age para prevenir problemas |
| Sua atuação se restringe à área técnica | Sua atuação passa a ser de gestão e estratégia |
| Suas demandas são definidas por outros setores | Define suas demandas com base nas necessidades estratégicas da empresa |
| Entende a tecnologia como o foco da sua atuação (dar suporte, fazer manutenções, resolver os problemas dos recursos tecnológicos da empresa) | Entende a tecnologia como meio para alcançar resultados maiores e melhores (a tecnologia é o caminho para melhorias estratégicas na empresa) |
| Entende que a tecnologia é apenas um suporte para as atividades da empresa | Entende que a tecnologia pode ser um otimizador de processos e parte fundamental da operação da empresa |
O que sua empresa tem a ganhar com um TI Estratégico?
Vimos as principais características de um setor TI Estratégico, mas na prática, quais os benefícios? Bem, eles são tantos que esse post ficaria muito longo, mas a gente resumiu os principais ganhos que um TI Estratégico gera para os negócios.
1. Resposta aos objetivos globais da empresa
O TI passa a lidar com metas, objetivos claros e planos de ação, e não apenas às demandas do dia a dia.
2. Melhoria da produtividade
Ele ajuda as pessoas a produzirem melhor por meio da automação e novos processos, mais ágeis e menos redundantes.
3. Encontra soluções disruptivas por meio da tecnologia
Melhora a operação da empresa de modo geral ao encontrar, sugerir e implementar novas ferramentas de trabalho.
4. Mede tudo o que for possível
Através de dados coletados e processados, ele entrega a matéria-prima – informação de qualidade – para a equipe de gestão tomar decisões e fazer ajustes na empresa.
5. Encontra parceiros para somar
Entender que nem tudo precisa ser internalizado, encontrando parceiros – de serviços, de softwares, de ferramentas – para terceirizar o que pode ser feito fora da empresa, dando mais tempo para suas equipes trabalharem no que é mais relevante.
6. Acompanha o mercado
Busca referências de outras empresas e suas melhores práticas, trazendo novas ideias com constância.
Saiba mais: Benefícios da infraestrutura de TI nos negócios
Como iniciar essa mudança dentro da empresa?
Toda empresa pode fazer as mudanças necessárias e passar a contar com um setor de TI Estratégico. Antes de mais nada, é preciso fazer uma avaliação do negócio como um todo e do setor de TI para encontrar oportunidades de melhorias. Após essa primeira etapa, ficará muito mais fácil entender que mudanças serão necessárias e quais os próximos passos.
Dentro desse processo, é fundamental contar com um parceiro confiável e especialista.
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